Servicedesk & Support medewerker

Gaat jouw hart sneller kloppen van blije klanten? Wij hebben dan een interessante functie voor jou beschikbaar! Ons supportteam is wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Het betreft een functie voor 40 uur per week.

Hoe ziet jouw dag er als servicedesk medewerker uit? 

Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van onze klanten over ons KATE Platform. Alle telefonische of ticket-desk aanvragen lopen via jou, en aan jou de taak om een passend 1e advies te geven. Kom je er niet uit, dan zorg je ervoor dat het naar je juiste collega wordt doorgezet. Je biedt tevens ondersteuning bij grotere software projecten, wat een mooie afwisseling is op het incidenten-beheer. Door de grote variatie in onderwerpen vliegt de tijd voorbij.

Maar zo’n allesweter ben ik nog niet..

Je krijgt intensieve begeleiding zodat wij je kennis kunnen laten maken met onze systemen en bereiden wij je alvast voor op de meest voorkomende vragen. Vervolgens doorlopen we verschillende praktijkcases en dan is het daarna de beurt aan jou! Dat je sommige zaken niet direct kan beantwoorden geeft niet. Je maakt deel uit van een 4-koppig supportteam dus je staat er zeker niet alleen voor!

Jouw profiel:

• Jij hebt relevante werkervaring in een klantenservice functie;
• Een ICT opleiding is een pre;
• Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Jij hebt een vriendelijke houding en analytisch denkvermogen;
• Jij bent geduldig, stressbestendig en representatief.

Wij bieden jou: 

• Een fulltime functie in het supportteam, met verschillende doorgroeimogelijkheden;
• Een plek tussen een dynamisch, hardwerkend en innoverend IT-team;
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een vakantietoeslag van 8%;
• Een marktconform salaris.