Service Desk & Support-Mitarbeiter

Schlägt Ihr Herz höher bei zufriedenen Kunden? Dann haben wir eine interessante Stelle für Sie zu vergeben! Unser Support-Team sucht eine/n Mitarbeiter/in für den Service Desk. Die Stelle ist für 40 Stunden pro Woche vorgesehen.

Wie sieht Ihr Tag als Service-Desk-Mitarbeiter aus?

Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Fragen unserer Kunden zu unserer KATE Plattform. Alle telefonischen oder Ticket-Desk-Anfragen laufen über Sie, und es liegt an Ihnen, die richtige 1. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, stellen Sie sicher, dass es an den richtigen Kollegen weitergeleitet wird. Sie unterstützen auch größere Softwareprojekte, was eine schöne Abwechslung zum Incident Management ist. Die Vielfalt der Themen lässt die Zeit wie im Flug vergehen.

Aber so ein Allesfresser bin ich noch nicht.

Sie werden intensiv angeleitet, damit wir Sie in unsere Systeme einführen und Sie auf die häufigsten Fragen vorbereiten können. Danach gehen wir einige praktische Fälle durch und dann sind Sie dran! Es macht nichts, wenn Sie einige Fälle nicht auf Anhieb beantworten können. Sie werden Teil eines 4-köpfigen Support-Teams sein, so dass Sie definitiv nicht allein sind!

Ihr Profil:

• Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in einer Kundendienstfunktion;
• Eine ICT-Ausbildung ist von Vorteil;
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten;
• Sie haben eine freundliche Einstellung und verfügen über analytisches Denkvermögen;
• Sie sind geduldig, stressresistent und repräsentativ.

Wir bieten Ihnen:

• Eine Vollzeitstelle im Support-Team mit verschiedenen Karrieremöglichkeiten;
• Einen Platz in einem dynamischen, fleißigen und innovativen IT-Team;
• Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten;
• Einen Urlaubsanspruch von 8 %;
• Ein konkurrenzfähiges Gehalt.